春日百花艷,茶香最風(fēng)華。陽春三月,隨著氣溫逐漸回暖,各地迎來2024年春茶開采季。茶農(nóng)們趁著大好春光,背上竹簍在茶壟間來回穿行,雙手輕輕一捻,采下新年第一抹“鮮”綠。此時(shí)的春茶用天時(shí)之利,擅地氣之澤,口感清幽甘醇,一口入喉泛起陣陣回香,讓人心神清明、如沐春風(fēng)。
中國擁有歷史悠久的茶文化,茶葉產(chǎn)地主要分布在西南、華南、江南以及江北四個(gè)茶區(qū)�，F(xiàn)在正值清明前,是各地春茶“爭(zhēng)妍斗艷”的黃金時(shí)期,有以“色綠、香郁、味甘、形美”四絕著稱的西湖龍井、“白毫顯露、翠碧誘人”的洞庭碧螺春、“濃厚耐泡、香氣清高帶熟栗子香”的信陽毛尖、“鮮爽味醇且散發(fā)陣陣蘭花香”的太平猴魁、“醇香回甘、清香高爽”的六安瓜片等等……風(fēng)味各異的春茶是對(duì)這個(gè)春天的最美詮釋,香氣宜人足以喚醒人們?cè)诙罩谐了纳硇摹?/P>
隨著春茶上市“洪峰期”的到來,順豐肩負(fù)起「春茶出山」的使命,多年來持續(xù)升級(jí)春茶寄遞方案,為廣大茶商提供產(chǎn)、銷、供、端一體化服務(wù),打通供應(yīng)鏈上下游,竭力保障春茶的運(yùn)輸時(shí)效和服務(wù)品質(zhì),為各地春茶“香飄全國”添磚加瓦。
一、深入原產(chǎn)地“第一線”,順豐小哥搶鮮運(yùn)出“明前”枝頭俏
俗話說,“春茶貴如油”。與普通茶葉相比,春茶更加?jì)赡邸⒁壮币姿?所以春茶寄遞對(duì)于“第一公里”的運(yùn)輸要求極高。為此,順豐從春節(jié)前就開始著手準(zhǔn)備,持續(xù)儲(chǔ)備人力、運(yùn)力、場(chǎng)地、包材、路線規(guī)劃等等,以充足的資源準(zhǔn)備深入春茶原產(chǎn)地一線。針對(duì)部分重要的茶葉產(chǎn)區(qū),順豐在田間設(shè)置大量攬收點(diǎn),并增派快遞小哥逐戶上門攬收茶葉包裹,以便快速響應(yīng)茶農(nóng)們的寄遞需求。在這一過程中,每年“春茶季”都會(huì)發(fā)生許多茶農(nóng)與順豐小哥攜手奮進(jìn)的故事和成就。
蘇州市東山鎮(zhèn)有一個(gè)碧螺村,是著名的碧螺春茶葉主產(chǎn)區(qū),茶葉種植面積約6500畝,茶葉加工小作坊100多家。由于東山茶葉需要純手工制作,需要請(qǐng)人采茶,撿茶,炒茶,帶動(dòng)就業(yè)人數(shù)3500人。作為鏈接原產(chǎn)地與消費(fèi)者的重要一環(huán),順豐全方位布局春茶產(chǎn)業(yè)鏈條的物流服務(wù),通過設(shè)置高峰保障和專業(yè)團(tuán)隊(duì)服務(wù)機(jī)制,帶領(lǐng)原產(chǎn)地春茶更快更好地走向全國。
在碧螺春攬收?qǐng)F(tuán)隊(duì)中,順豐小哥張庭庭是產(chǎn)區(qū)的金牌業(yè)務(wù)員,在業(yè)務(wù)高峰期間每天能夠攬收茶葉200+票。針對(duì)春茶的“柔嫩”屬性,小哥在攬收時(shí)會(huì)細(xì)心打包每一個(gè)包裹,包裝嚴(yán)實(shí)美觀簡(jiǎn)約,給予客戶良好的寄遞體驗(yàn)。碧螺村的茶農(nóng)對(duì)小哥的服務(wù)都非常滿意,表示茶葉交給順豐團(tuán)隊(duì)會(huì)很放心,“只要我們聯(lián)系他,第一時(shí)間會(huì)到家里協(xié)助打包。我們采茶葉經(jīng)常會(huì)碰到雨季,會(huì)貼心地送來雨衣,炒茶時(shí)候會(huì)送來手套,為順豐小哥點(diǎn)贊!”
在三、四月春茶季,還有千千萬萬個(gè)像張庭庭一樣的順豐小哥,他們堅(jiān)守在原產(chǎn)地一線崗位,為千家萬戶送去甘醇清冽的春茶。此外,順豐搭建起“前中后臺(tái)”的立體保障團(tuán)隊(duì),及時(shí)響應(yīng)客戶的需求,保證全環(huán)節(jié)端到端均有專人跟進(jìn),從售前、攬收、中轉(zhuǎn)到運(yùn)輸、專項(xiàng)客服、后臺(tái)人員各司其職、全程跟進(jìn),領(lǐng)“鮮”護(hù)航「2024春茶寄遞」。
二、打造高時(shí)效運(yùn)輸格局,助力春茶搶“鮮”機(jī)
運(yùn)力資源的投入是春茶運(yùn)輸時(shí)效的重要保障。一直以來,順豐為春茶寄遞持續(xù)投入全貨機(jī)、冷鏈車、高鐵專線與自動(dòng)化設(shè)備,聯(lián)合打造出“航空+高鐵+冷鏈”立體運(yùn)輸模式,以高效物流實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營、茶農(nóng)效益、地方經(jīng)濟(jì)多贏共榮的局面。
為應(yīng)對(duì)高峰期業(yè)務(wù)量激增的現(xiàn)象,順豐持續(xù)迭代智慧物流解決方案,為春茶訂單提供智慧決策與最優(yōu)路徑規(guī)劃,為業(yè)務(wù)高峰期的客戶提供良好體驗(yàn)與有力保障。在春茶攬收期間,順豐根據(jù)信息網(wǎng)預(yù)測(cè)件量信息,提前做好收派端的資源規(guī)劃(專機(jī)航空線路、支線車輛、臨時(shí)集貨場(chǎng)地、班次調(diào)整等等),以確保在業(yè)務(wù)高峰期能靈活調(diào)度運(yùn)力資源,大大提升春茶寄遞效率。
在轉(zhuǎn)運(yùn)環(huán)節(jié),順豐為春茶開通“VIP綠色專用通道”,全面提升物流寄遞的時(shí)效性與穩(wěn)定性。依托高效運(yùn)力網(wǎng)絡(luò)與應(yīng)用場(chǎng)景優(yōu)勢(shì),順豐在派送環(huán)節(jié)為春茶打造末端配送服務(wù),通過持續(xù)調(diào)整運(yùn)營底盤、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與人員配置等,由小哥協(xié)同提供“送貨上門”服務(wù),進(jìn)一步滿足客戶的即配體驗(yàn)。
三、打造品牌建設(shè)“快車道”,協(xié)助茶農(nóng)拓寬銷路
近年來,受政策和市場(chǎng)雙重利好激勵(lì),優(yōu)勢(shì)特色產(chǎn)業(yè)集群的品牌建設(shè)已成為驅(qū)動(dòng)鄉(xiāng)村振興的重要引擎。作為國內(nèi)領(lǐng)先的綜合物流服務(wù)商,順豐順應(yīng)國家現(xiàn)代化物流產(chǎn)業(yè)建設(shè)的發(fā)展要求,以帶動(dòng)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)供給側(cè)為發(fā)展目標(biāo),積極探索春茶寄遞的區(qū)域品牌建設(shè),打響中國春茶“金名片”。
為此,順豐積極與各地政府、茶企和媒體展開合作,通過開展春茶推介會(huì)、電商運(yùn)營培訓(xùn)、專項(xiàng)推廣活動(dòng)與惠農(nóng)助農(nóng)福利等措施,通過“線上+線下”的多渠道推廣,進(jìn)一步提升品質(zhì)春茶的曝光度和知名度。此外,順豐為原產(chǎn)地茶農(nóng)提供免費(fèi)的直播帶貨賦能培訓(xùn),助力產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。在旅游景點(diǎn),順豐為商家搭建原產(chǎn)地春茶品宣專欄,來往游客可以掃描二維碼或者在攬收點(diǎn)下單購買,為茶農(nóng)開拓春茶文旅銷路。
古人云:“新茶爐火煮,無日不春風(fēng)。”接下來,順豐將持續(xù)依托自身優(yōu)勢(shì)以及物流生態(tài)布局,以不斷升級(jí)的現(xiàn)代化物流體系,實(shí)現(xiàn)與春茶產(chǎn)業(yè)的深度對(duì)接,讓更多消費(fèi)者能在第一時(shí)間品嘗到“春日限定”的醇厚茶香,也讓更多好茶能以更快捷安全的方式走出深山,暢行天下。
