今天(2月22日)，國家郵政局舉行新聞發(fā)布會，表示在提高農(nóng)村地區(qū)郵政快遞服務能力和服務質(zhì)量方面，今年將重點從完善基礎設施和助力農(nóng)產(chǎn)品上行兩方面精準發(fā)力。

國家郵政局新聞發(fā)言人 侯延波：完善基礎設施，利用好農(nóng)村各種資源和設施，積極推進村級快遞服務站點，尤其是村級寄遞物流綜合服務站建設。同時，鼓勵郵快合作、快快合作、交快合作、快商合作等末端共同配送規(guī)范發(fā)展。

侯延波表示，國家郵政局將引導郵政快遞企業(yè)深挖農(nóng)產(chǎn)品上行寄遞服務需求，力爭打造更多年快遞業(yè)務量超千萬件的金牌項目。同時，持續(xù)開展快遞服務滿意度調(diào)查、服務時限測試等服務質(zhì)量監(jiān)測，重點加強農(nóng)村地區(qū)快遞服務質(zhì)量監(jiān)測抽樣比重。

國家郵政局新聞發(fā)言人 侯延波：深化違規(guī)問題治理。組織開展快遞市場秩序整頓，將規(guī)范治理農(nóng)村快遞服務質(zhì)量問題列為重要工作內(nèi)容，在重點地區(qū)集中開展農(nóng)村快遞服務違規(guī)收費問題整治，依法查處未按址投遞等違法違規(guī)行為，切實改進農(nóng)村地區(qū)消費者使用服務體驗。

此外，國家郵政局還將優(yōu)化農(nóng)村地區(qū)服務業(yè)務流程，保障農(nóng)村地區(qū)服務時效，同時暢通用戶投訴渠道，及時妥善解決用戶消費異議，切實保障用戶合法權益。