人民鐵道報大連5月18日電 （尹晨曦 李玉思 史小武）5月的海濱城市大連，處處涌動著運動的激情。5月20日至21日，第21屆大連國際徒步大會將在這里舉行，吸引眾多徒步愛好者前來參加。為給參加活動的中外來賓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，中國鐵路沈陽局集團有限公司提前著手準備，預(yù)判分析客流，優(yōu)化服務(wù)舉措，讓旅客出行更加安全順暢。
大連是我國較早開展徒步運動的城市之一。目前，大連市國際徒步大會已成功舉辦了20屆，徒步運動愛好者超過百萬人。為滿足徒步愛好者的出行需求，沈陽局集團公司組織大連站積極與大連徒步籌備組等相關(guān)部門對接，掌握活動安排，科學(xué)研判客流數(shù)據(jù)，有針對性地制訂運輸組織方案。車站售票窗口挑選業(yè)務(wù)過硬、英語溝通流利的大學(xué)畢業(yè)生售票員，及時提供溫馨服務(wù)，方便外籍旅客購票，滿足旅客出行需求。
他們還強化與當(dāng)?shù)匦侣劽襟w的溝通聯(lián)系，及時發(fā)布最新列車時刻表、次日余票、優(yōu)化服務(wù)舉措等信息，方便旅客查詢；充分發(fā)揮大連站、大連北站“馨馳半島”流動服務(wù)團隊的品牌優(yōu)勢，為參加徒步活動旅客提供出行咨詢、接駁引導(dǎo)、重點幫扶等服務(wù)；加強與當(dāng)?shù)毓弧⒌罔F、碼頭、出租車等市政交通部門的溝通協(xié)調(diào)，暢通旅客出行“最后一公里”，讓旅客享受美好旅程。
