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鐵路傾情服務(wù)大連國際徒步大會

環(huán)球物流網(wǎng)(http://1aoliou.com.cn)   發(fā)布時間:2023-5-22
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人民鐵道報大連5月18日電 (尹晨曦 李玉思 史小武)5月的海濱城市大連,處處涌動著運動的激情。5月20日至21日,第21屆大連國際徒步大會將在這里舉行,吸引眾多徒步愛好者前來參加。為給參加活動的中外來賓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),中國鐵路沈陽局集團有限公司提前著手準備,預(yù)判分析客流,優(yōu)化服務(wù)舉措,讓旅客出行更加安全順暢。

大連是我國較早開展徒步運動的城市之一。目前,大連市國際徒步大會已成功舉辦了20屆,徒步運動愛好者超過百萬人。為滿足徒步愛好者的出行需求,沈陽局集團公司組織大連站積極與大連徒步籌備組等相關(guān)部門對接,掌握活動安排,科學(xué)研判客流數(shù)據(jù),有針對性地制訂運輸組織方案。車站售票窗口挑選業(yè)務(wù)過硬、英語溝通流利的大學(xué)畢業(yè)生售票員,及時提供溫馨服務(wù),方便外籍旅客購票,滿足旅客出行需求。

他們還強化與當(dāng)?shù)匦侣劽襟w的溝通聯(lián)系,及時發(fā)布最新列車時刻表、次日余票、優(yōu)化服務(wù)舉措等信息,方便旅客查詢;充分發(fā)揮大連站、大連北站“馨馳半島”流動服務(wù)團隊的品牌優(yōu)勢,為參加徒步活動旅客提供出行咨詢、接駁引導(dǎo)、重點幫扶等服務(wù);加強與當(dāng)?shù)毓弧⒌罔F、碼頭、出租車等市政交通部門的溝通協(xié)調(diào),暢通旅客出行“最后一公里”,讓旅客享受美好旅程。


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