本輪融資由Lightspeed Venture Partners領投，Multiplier將借助資金收購高成長型企業(yè)，通過AI提升客戶體驗、業(yè)務增長與運營效率
今日，致力于打造原生AI專業(yè)服務公司的科技企業(yè)Multiplier Holdings正式宣布啟動運營并完成種子輪及 A 輪融資，累計融資額達2750萬美元。A 輪融資由Lightspeed Venture Partners領投，種子輪由Ribbit Capital領投，其他參投方包括EDBI和SV Angel。Multiplier致力于打破專業(yè)服務行業(yè)在AI應用上的壁壘，通過收購具備專業(yè)能力的服務型公司，并深度整合定制化AI自動化技術，提升客戶服務成果，驅動運營效率，并加速業(yè)務增長。
全球專業(yè)服務市場總值已超過6萬億美元，且預計在未來數年將持續(xù)強勁增長（例如，稅務咨詢服務的年復合增長率預計將達11.2%）。然而，在稅務、會計、專業(yè)咨詢等高附加值領域，相關服務機構正面臨人力供給不足、勞動力成本高昂及技術架構陳舊等多重挑戰(zhàn)，難以滿足日益增長的客戶需求。
Multiplier專注于收購具備發(fā)展?jié)摿Φ木穼I(yè)服務公司，并將其納入由AI驅動的業(yè)務管理平臺，隨后與各公司的領域專家緊密協作，持續(xù)、細致地推動服務優(yōu)化，不斷提升客戶體驗，同時增強業(yè)務的可擴展性與增長能力。
Lightspeed Venture Partners合伙人Justin Overdorff表示：“垂直類SaaS或許并不是推動行業(yè)現代化的最佳路徑。真正從零打造一個原生AI的專業(yè)服務平臺，不僅能夠釋放更強大的技術杠桿效應，也比傳統SaaS更能實現領域專家與技術專家之間的深度激勵協同機制。Multiplier的模式是一家以AI為核心的軟件公司，通過收購現有服務機構，憑借自主研發(fā)的專有技術，直接參與并重塑服務業(yè)務。這一模式可將客戶與員工的體驗提升至全新高度。隨著規(guī)模擴張，Multiplier有望成為該領域最具吸引力的收購方，因為它不僅能夠在并購后持續(xù)推動大規(guī)模、可復制的業(yè)務優(yōu)化，更能確保機構創(chuàng)始人及員工能共享增長帶來的成果�！�
Multiplier以長期合作伙伴的身份，與其旗下服務機構緊密協作，將自有技術深度嵌入業(yè)務體系，持續(xù)迭代功能開發(fā)，并提供一線技術支持。Multiplier的團隊與各機構員工通力合作，共同打造契合其專業(yè)定位的由AI驅動的定制化解決方案，精準滿足每家機構的獨特需求。這一模式使Multiplier能夠構建高度靈活的自動化系統，有效簡化繁重但關鍵的工作流程，釋放團隊時間與精力，從而實現更高效的運營表現與更優(yōu)質的客戶服務成果。
Multiplier Holdings首席執(zhí)行官、前Stripe高管Noah Pepper表示：“我們堅信，在未來的市場競爭中，真正脫穎而出的將是那些通過深度整合人力與技術、以科技賦能客戶服務的企業(yè)。Multiplier旗下的公司雖保有運營獨立性，但我們在整個生態(tài)體系中構建了高度一致的激勵機制，從Multiplier的管理團隊到各機構的領導人員和員工，目標一致、協同共進。這一模式讓我們能夠打造兼具卓越客戶服務、智能自動化與高質量交付的混合型科技企業(yè)，其綜合實力遠超那些僅依賴通用型AI工具的傳統服務機構�！�
這一模式已初見成效。自啟動技術平臺建設的前八個月內，Citrine International Tax借助Multiplier由AI驅動的平臺，實現現金流增長約2.5倍，同時大幅削減了大量繁復的人工工作流程。值得一提的是，這一顯著成效不僅提升了客戶服務質量，還以績效獎金的形式惠及了公司員工，實現了企業(yè)、員工與客戶的多方共贏。
Citrine International Tax的創(chuàng)始人Gregory Trotman表示：“當Noah向我們提出合作時，我們將Multiplier視為一次難得的機會，不僅能夠加入一家科技公司，還能在攜手發(fā)展業(yè)務的過程中，真正實現客戶服務的差異化提升。Multiplier團隊全面深入地了解了我們的業(yè)務流程，量身打造了一套端到端的技術平臺，并與我們的員工緊密協作，從客戶注冊到賬單管理的各個環(huán)節(jié)實現流程優(yōu)化，顯著提升了整體工作效率�！�
客戶同樣切實感受到技術帶來的改變。過去一年間成為Citrine客戶的美國科技投資人、前企業(yè)高管Keith Robinson表示：“與我們之前合作的公司相比，Citrine無疑是一次全面升級。我們的顧問Emily反應更迅速，溝通也更順暢；她所使用的工具讓我們對申報流程的各個環(huán)節(jié)都一目了然，更加安心，并且能迅速確認相關資料是否已提交至主管機構�！�
關于Lightspeed Venture Partners
Lightspeed Venture Partners是一家多階段風險投資公司，專注于加速人工智能、企業(yè)服務、消費科技、醫(yī)療健康和金融科技領域的顛覆性創(chuàng)新與發(fā)展趨勢。過去 25 年間，Lightspeed團隊支持了數百位創(chuàng)業(yè)者，在全球范圍內協助打造了超過500家企業(yè)，代表性公司包括 Abridge、Affirm、Anthropic、Cato Networks、Epic Games、Glean、Mistral、Moveworks、Navan、Netskope、Rubrik、Snap、Wiz等。Lightspeed及其全球團隊目前通過旗下平臺管理著超過300億美元的資產，投資專業(yè)人士與顧問遍布美國、歐洲、印度、以色列和東南亞。www.lsvp.com
關于Multiplier Holdings
Multiplier Holdings利用人工智能的力量，助力具有高影響力的專業(yè)服務公司實現規(guī)�；l(fā)展。其獨特的商業(yè)模式在于收購專業(yè)服務機構，如各類專業(yè)稅務與會計事務所，并通過系統性地整合定制化AI解決方案，將其轉型為更具可擴展性和盈利能力的企業(yè)。Multiplier擁有一套自主研發(fā)的AI與工作流程組件庫，可根據每家被收購公司的具體需求進行靈活配置。這使得Multiplier能夠自動化處理關鍵但耗時的任務，全面提升運營效率與生產力，驅動業(yè)務增長，并進一步優(yōu)化客戶與員工的整體體驗。
