企業(yè)必須采用多層次方法打擊生成式人工智能欺詐行為

愛(ài)爾蘭都柏林，加州科斯塔梅薩--(美國(guó)商業(yè)資訊)-- Experian今天發(fā)布了其《2024年全球身份與欺詐報(bào)告》，全面介紹了消費(fèi)者和企業(yè)對(duì)全球金融服務(wù)領(lǐng)域最新欺詐模式和欺詐控制策略的反應(yīng)。該報(bào)告綜合了全球1,000多家企業(yè)和反欺詐領(lǐng)導(dǎo)者以及4,000多名消費(fèi)者的觀點(diǎn)，聚焦于欺詐管理和數(shù)字體驗(yàn)。

在報(bào)告的主要見(jiàn)解中，有三大因素成為推動(dòng)欺詐格局快速演變的重點(diǎn)：生成式人工智能（GenAI）技術(shù)的巨大發(fā)展、政府法規(guī)的不斷變化以及企業(yè)為消費(fèi)者提供安全便捷的數(shù)字體驗(yàn)的推動(dòng)力。針對(duì)這些因素，該報(bào)告的調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)打算在人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)投資的推動(dòng)下增加防欺詐預(yù)算。

Experian身份與欺詐執(zhí)行副總裁Greg Wright表示：“與金融服務(wù)公司面臨的其他問(wèn)題不同，欺詐行為的運(yùn)作超越了地域界限或監(jiān)管框架，而且欺詐者往往會(huì)對(duì)消費(fèi)過(guò)程進(jìn)行多點(diǎn)攻擊。這一嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)迫使企業(yè)利用先進(jìn)的分析技術(shù)、替代數(shù)據(jù)洞察、數(shù)據(jù)共享和多層次方法來(lái)打擊全球范圍內(nèi)不斷變化的欺詐威脅�！�

在消費(fèi)者方面，報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，在欺詐保護(hù)和積極的消費(fèi)體驗(yàn)之間取得適當(dāng)?shù)钠胶庵陵P(guān)重要，有相當(dāng)高比例的全球消費(fèi)者表示，由于開(kāi)戶不暢或交易體驗(yàn)緩慢，他們轉(zhuǎn)向了其他商家。

這些調(diào)查結(jié)果表明，全球企業(yè)都面臨著同樣的挑戰(zhàn)：驗(yàn)證客戶身份需要在安全性與無(wú)縫客戶體驗(yàn)之間取得平衡，以防止消費(fèi)者放棄申請(qǐng)或購(gòu)買(mǎi)流程。破解之法在于通過(guò)分析和編寫(xiě)防欺詐程序，360度全方位了解消費(fèi)者，降低欺詐行為的發(fā)生，提供無(wú)縫客戶體驗(yàn)。

關(guān)于Experian

Experian是一家全球性的數(shù)據(jù)和技術(shù)公司，致力于為世界各地的人們和企業(yè)創(chuàng)造機(jī)會(huì)。我們利用獨(dú)特的數(shù)據(jù)、分析和軟件組合，幫助重新定義貸款實(shí)踐、揭露和預(yù)防欺詐、簡(jiǎn)化醫(yī)療保健、提供數(shù)字營(yíng)銷解決方案，以及深入洞察汽車市場(chǎng)。我們還協(xié)助數(shù)百萬(wàn)人實(shí)現(xiàn)他們的財(cái)務(wù)目標(biāo)，幫助他們節(jié)省時(shí)間和金錢(qián)。

我們的業(yè)務(wù)覆蓋一系列市場(chǎng)，從金融服務(wù)到醫(yī)療保健、汽車、農(nóng)業(yè)金融、保險(xiǎn)以及更多細(xì)分行業(yè)。

我們投資于優(yōu)秀人才和先進(jìn)的新技術(shù)，以釋放數(shù)據(jù)的力量并進(jìn)行創(chuàng)新。作為一家在倫敦證券交易所(EXPN)上市的富時(shí)100指數(shù)公司，我們?cè)?2個(gè)國(guó)家/地區(qū)擁有一支22,500人的團(tuán)隊(duì)。我們的公司總部位于愛(ài)爾蘭都柏林。