六家澳大利亞貴金屬和珠寶品牌的集團(tuán)通過可靠的連接和數(shù)據(jù)可見性加強(qiáng)客戶體驗(yàn)，為生成式人工智能奠定基礎(chǔ)。
Boomi™，智能集成和自動(dòng)化領(lǐng)導(dǎo)者，今日宣布澳大利亞貴金屬和珠寶公司Pallion Group已通過Boomi企業(yè)平臺(tái)加強(qiáng)了其品牌的韌性和客戶體驗(yàn)(CX)，并為其數(shù)據(jù)戰(zhàn)略奠定了生成式人工智能的基礎(chǔ)。
Pallion集團(tuán)總部位于悉尼，由六個(gè)品牌組成，這些品牌在澳大利亞、中國(guó)香港和中國(guó)大陸為組織和個(gè)人提供黃金、白銀和定制珠寶的采購(gòu)、制造、分銷、銷售和安全存儲(chǔ)服務(wù)。該公司實(shí)施了Boomi的集成平臺(tái)即服務(wù)(iPaaS)，來簡(jiǎn)化和改進(jìn)其技術(shù)系統(tǒng)之間的連接，并建立對(duì)高度敏感的財(cái)務(wù)、商業(yè)和產(chǎn)品供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)的可見性。
Pallion Group的集團(tuán)首席信息官(CIO) Simon Smith說：“Pallion提供高價(jià)值的貴金屬和珠寶，這些產(chǎn)品的價(jià)格波動(dòng)迅速，且需要遵循嚴(yán)格的合規(guī)要求。畢竟，我們處理的是個(gè)人和公司的資金，包括銀行、養(yǎng)老基金和大型零售商，這意味著我們需要確保系統(tǒng)之間一致的正常運(yùn)行時(shí)間，使數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)流動(dòng)。同時(shí)讓我們的團(tuán)隊(duì)可以在一個(gè)屏幕上綜合查看客戶信息。Boomi通過提供一個(gè)干凈的樞紐輻射型集成框架，連接關(guān)鍵業(yè)務(wù)平臺(tái)并集中數(shù)據(jù)，從而支持我們的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略。”
根據(jù)Smith的說法，Pallion于2024年2月實(shí)施了Boomi企業(yè)平臺(tái)，以支持其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)，并取代數(shù)百個(gè)過時(shí)的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)集成的“意大利面式”混亂局面。該公司已將Boomi平臺(tái)用于連接Pallion的Microsoft Dynamics 365企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)堆棧及其財(cái)務(wù)和人力資源(HR)系統(tǒng)，并確認(rèn)隨著其數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略的推進(jìn)，iPaaS的使用將逐步擴(kuò)大。與此同時(shí)，Pallion系統(tǒng)攝取的數(shù)據(jù)已經(jīng)集中到BoomiDataHub。
“Boomi營(yíng)造了一個(gè)我們信任的環(huán)境，能夠安全地將數(shù)據(jù)傳輸?shù)秸_的人和地方，且沒有停機(jī)時(shí)間，也就是從生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)到客戶購(gòu)買貴金屬和珠寶的網(wǎng)站�！盨mith說道，“這提升了客戶體驗(yàn)，因?yàn)橘I家和我們的團(tuán)隊(duì)看到的信息始終準(zhǔn)確。如果出現(xiàn)任何問題，Boomi的集成模型使我們能夠快速定位并解決問題。以前需要幾天才能完成的過程現(xiàn)在只需幾小時(shí)�！�
Pallion還看到了顯著的生產(chǎn)力提升，因?yàn)锽oomi幫助公司節(jié)省了大量原本用于維護(hù)和修復(fù)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)集成的時(shí)間。
此外，Smith表示，Boomi企業(yè)平臺(tái)充當(dāng)了一個(gè)“抽象層”，確保新的技術(shù)投資能夠快速無縫地集成到公司集團(tuán)中，數(shù)據(jù)通過BoomiDataHub隨時(shí)可用。這將在Pallion的戰(zhàn)略路線圖中發(fā)揮關(guān)鍵作用。公司計(jì)劃引入生成式人工智能，使員工能夠使用自然語言查詢公司的數(shù)據(jù)，最終實(shí)現(xiàn)加速內(nèi)部流程和客戶服務(wù)。
Boomi亞太及日本地區(qū)首席技術(shù)官David Irecki表示：“PallionGroup服務(wù)于一些最知名的零售品牌，從Tiffany & Co到MichaelHill珠寶，以及澳大利亞的金融機(jī)構(gòu)和公民。他們甚至參與制作了墨爾本杯和澳大利亞網(wǎng)球公開賽獎(jiǎng)杯，以及伊麗莎白二世女王的加冕馬車。其客戶在做出重大購(gòu)買決定時(shí)期望獲得無縫的體驗(yàn)。Boomi幫助Pallion在其品牌之間建立了可靠和有彈性的技術(shù)環(huán)境，優(yōu)化了客戶體驗(yàn)，同時(shí)支持該集團(tuán)所遵守的嚴(yán)格合規(guī)義務(wù)�！�
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智能集成和自動(dòng)化領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者Boomi幫助全球企業(yè)自動(dòng)化和簡(jiǎn)化關(guān)鍵流程，從而更快地實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)成果。Boomi企業(yè)平臺(tái)利用先進(jìn)的人工智能功能無縫連接各系統(tǒng)，并借助單一全面解決方案，通過API管理、集成、數(shù)據(jù)管理和人工智能協(xié)調(diào)來管理數(shù)據(jù)流。Boomi在全球擁有超過2萬家公司的客戶群，并擁有由800多家合作伙伴組成的快速擴(kuò)張的網(wǎng)絡(luò)，正在徹底改變各種規(guī)模企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)敏捷性和卓越運(yùn)營(yíng)的方式。如需了解更多信息，請(qǐng)?jiān)L問 boomi.com。
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