• 隨著注重價(jià)值的購(gòu)物者調(diào)整消費(fèi)習(xí)慣并探索不同的零售渠道，亞洲消費(fèi)者的購(gòu)物正在經(jīng)歷一場(chǎng)變革。
• NIQ《2024年購(gòu)物者趨勢(shì)》報(bào)告指出了五大購(gòu)物者趨勢(shì)，幫助快消品制造商和零售商在不斷變化的零售環(huán)境中獲勝。
新加坡--(美國(guó)商業(yè)資訊)--在不斷演變的消費(fèi)者價(jià)值觀和經(jīng)濟(jì)現(xiàn)實(shí)的推動(dòng)下，亞洲的食品雜貨業(yè)正在經(jīng)歷一場(chǎng)動(dòng)態(tài)變革。領(lǐng)先的消費(fèi)者研究與零售監(jiān)測(cè)公司NIQ發(fā)布的《2024年購(gòu)物者趨勢(shì)報(bào)告》揭示了購(gòu)物者在零售渠道選擇、購(gòu)物籃規(guī)模和購(gòu)物次數(shù)方面的趨勢(shì)。該年度報(bào)告指出了亞洲制造商和零售商可以利用的五大趨勢(shì)，以提升客戶體驗(yàn)，在不斷變化的零售環(huán)境中取得成功。
“通過(guò)密切關(guān)注亞洲購(gòu)物者趨勢(shì)的變化，快消品行業(yè)的制造商和零售商獲得了獨(dú)特機(jī)會(huì)，不僅能在當(dāng)前環(huán)境下適應(yīng)并發(fā)展壯大，還能為這些趨勢(shì)對(duì)整個(gè)地區(qū)市場(chǎng)的影響做好準(zhǔn)備�！盢IQ消費(fèi)者與營(yíng)銷洞察部東南亞現(xiàn)代貿(mào)易負(fù)責(zé)人Gaurang Kotak表示，“制定迎合這些行為變化的前瞻性戰(zhàn)略將是未來(lái)取得成功的關(guān)鍵所在。”
通貨膨脹對(duì)購(gòu)物者情緒的挫傷是顯而易見(jiàn)的。與2019年相比，更多亞洲購(gòu)物者表示對(duì)價(jià)格更加敏感。值得注意的是，越南（60%）和泰國(guó)（72%）有一半以上的購(gòu)物者敏銳察覺(jué)到價(jià)格變化。在韓國(guó)、新加坡和中國(guó)臺(tái)灣，超過(guò)80%的購(gòu)物者意識(shí)到價(jià)格上漲，這種意識(shí)轉(zhuǎn)化為更加關(guān)注商店的選擇。購(gòu)物者因此變得更為慎重，從而最大限度利用預(yù)算，涉及購(gòu)物零售渠道、購(gòu)物頻率、購(gòu)物籃大小以及為促銷而更換商店和品牌的意愿。
2024年購(gòu)物者主要趨勢(shì)
為了幫助把握不斷變化的購(gòu)物者行為，《NIQ 2024年亞洲購(gòu)物者趨勢(shì)報(bào)告》指出了該地區(qū)的五大主要趨勢(shì)。
1. 全渠道購(gòu)物行為：購(gòu)物者在選擇零售渠道時(shí)，不僅關(guān)注網(wǎng)店，也重新開(kāi)始關(guān)注實(shí)體店，將網(wǎng)上購(gòu)物和實(shí)體店購(gòu)物融為一體。追求價(jià)值和便利推動(dòng)此類全渠道購(gòu)物行為。與新冠疫情前相比，中國(guó)和新加坡的購(gòu)物者增加了零售渠道。這包括網(wǎng)店、實(shí)體店（大型和小型商店）以及重新興旺的傳統(tǒng)貿(mào)易形式，如中國(guó)的生鮮超市。在越南，人們開(kāi)始轉(zhuǎn)向網(wǎng)購(gòu)和傳統(tǒng)貿(mào)易的混合購(gòu)物方式。
渠道利用率的變化也影響了購(gòu)物頻率。馬來(lái)西亞的購(gòu)物者增加了網(wǎng)店和大型超市的訪問(wèn)次數(shù)，而中國(guó)香港的購(gòu)物者則增加了超市的購(gòu)物次數(shù)。但泰國(guó)購(gòu)物者是個(gè)例外，他們?cè)诖蠖鄶?shù)渠道的購(gòu)物次數(shù)都有所增加。
2. 注重價(jià)格和促銷的購(gòu)物：價(jià)格和促銷敏感度不斷提高，需要有針對(duì)性的策略。連續(xù)促銷并不可持續(xù)。NIQ建議采取更具戰(zhàn)略性的方法，即進(jìn)行目的明確的促銷。這意味著要確定目標(biāo)市場(chǎng)中不同的購(gòu)物者群體及其優(yōu)先考慮的問(wèn)題。例如，有些購(gòu)物者可能更注重價(jià)值，追求最優(yōu)惠的價(jià)格。另一些人可能會(huì)優(yōu)先考慮質(zhì)量或渴望嘗試創(chuàng)新產(chǎn)品。
購(gòu)物者如今更愿意為了更優(yōu)惠的價(jià)格而更換品牌和商店。不同市場(chǎng)的購(gòu)物者轉(zhuǎn)換品牌的意愿各不相同。馬來(lái)西亞的購(gòu)物者更愿意為了促銷而更換品牌，而泰國(guó)的購(gòu)物者則愿意更換品牌和商店。中國(guó)的情況比較特殊，有兩類購(gòu)物者：一類愿意為促銷而更換品牌，另一類則會(huì)在促銷時(shí)購(gòu)買自己熟悉的品牌。
3. 購(gòu)物任務(wù)發(fā)生變化：購(gòu)物籃的大小正在發(fā)生變化，有些人喜歡購(gòu)物次數(shù)更多的小購(gòu)物籃，而另一些人則追求大購(gòu)物籃的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。中國(guó)和印度尼西亞的購(gòu)物者越來(lái)越少使用大購(gòu)物籃，而是選擇較小的購(gòu)物籃，并降低每次購(gòu)物的花費(fèi)。相反，中國(guó)臺(tái)灣和菲律賓一半以上的購(gòu)物者認(rèn)為大購(gòu)物籃是一種趨勢(shì)，這表明他們可能更注重規(guī)模經(jīng)濟(jì)。
要滿足不斷變化的購(gòu)物需求和購(gòu)物籃的大小，優(yōu)化商品種類至關(guān)重要。
4. 尋求產(chǎn)品和品牌信息：精明的消費(fèi)者在做出購(gòu)買決定之前會(huì)進(jìn)行全面調(diào)查，從而推動(dòng)了對(duì)透明度和可持續(xù)性的需求。品牌現(xiàn)在必須專注于提供創(chuàng)新、環(huán)保的產(chǎn)品，以滿足客戶不斷變化的需求和價(jià)值。
5. 購(gòu)物者的權(quán)衡：購(gòu)物者面臨大量選擇：渠道、零售商、產(chǎn)品、品牌，甚至包裝大小。這種決策疲勞往往會(huì)導(dǎo)致他們?cè)谫?gòu)買內(nèi)容、購(gòu)買頻率以及購(gòu)買地等問(wèn)題上做出取舍。這突出表明，要贏得購(gòu)物者的青睞，亟需返璞歸真，全面了解購(gòu)物行為。
“《購(gòu)物者趨勢(shì)報(bào)告》中指出的趨勢(shì)，如全渠道購(gòu)物的興起、購(gòu)物者重返實(shí)體店以及購(gòu)物者正在做出的更多權(quán)衡，清晰描繪了不斷變化的購(gòu)物環(huán)境。”NIQ消費(fèi)者與營(yíng)銷洞察部全球購(gòu)物者負(fù)責(zé)人Dolly Jitani表示，“通過(guò)這些洞察，制造商和零售商可以制定有針對(duì)性的戰(zhàn)略，滿足購(gòu)物者的不同需求，建立持久的客戶忠誠(chéng)度�！�
關(guān)于《購(gòu)物者趨勢(shì)》
NIQ《購(gòu)物者趨勢(shì)》是基于聯(lián)合調(diào)查的年度解決方案，利用十多年的趨勢(shì)數(shù)據(jù)，全面覆蓋50多個(gè)市場(chǎng)，深入洞察購(gòu)物者和品類趨勢(shì)。該報(bào)告在亞太地區(qū)適用于中國(guó)大陸、中國(guó)香港、印度、印度尼西亞、韓國(guó)、馬來(lái)西亞、菲律賓、新加坡、中國(guó)臺(tái)灣、泰國(guó)和越南。
關(guān)于NIQ
NielsenIQ（NIQ）是全球領(lǐng)先的消費(fèi)者研究與零售監(jiān)測(cè)公司，致力于提供對(duì)消費(fèi)者行為最全面的洞察，并揭示新的增長(zhǎng)途徑。2023年，NIQ與GfK完成合并，兩家極具全球影響力的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)整合。如今，NIQ在全球超過(guò)95個(gè)國(guó)家和地區(qū)開(kāi)展業(yè)務(wù)，覆蓋了97%的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP），憑借全面的零售解讀與消費(fèi)者洞察，通過(guò)卓越的商業(yè)智能平臺(tái)和分析工具， 傳遞市場(chǎng)全貌（The Full View ™）。
