隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，信息化技術的作用日漸突顯。對于現(xiàn)代物流而言，應用信息化技術更是提高科學管理水平和確保流程執(zhí)行到位的一條重要途徑。針對這一形勢，云南省大理白族自治州煙草專賣局(公司)認真貫徹落實國家局、云南省局有關卷煙物流建設工作精神，積極探索開發(fā)符合大理實際的卷煙物流管理信息系統(tǒng)。
按照信息系統(tǒng)服務于管理優(yōu)化和業(yè)務提升的工作思路，在確保技術先進、功能完善的前提下，大理州局（公司）在卷煙物流信息系統(tǒng)開發(fā)工作中以“好用、實用”為原則，以解決管理決策和業(yè)務運行的實際問題為“第一推動”和“最終引導”，從決策、管理、作業(yè)三個層面對信息系統(tǒng)進行設計與優(yōu)化。其中，在決策層面注重對服務、效率、安全和成本的宏觀把握；在管理層面注重對成本、績效、服務及運行全過程中關鍵節(jié)點的監(jiān)控；在作業(yè)層面則突出對線路優(yōu)化、倉儲、分揀、配送的管理，確保工作質(zhì)量和服務水平的提升。該州局(公司)在系統(tǒng)開發(fā)過程中還充分關注了系統(tǒng)是否好用、實用、先進的問題，通過多種技術手段來確保系統(tǒng)的操作簡便、界面友好以及系統(tǒng)具有良好的穩(wěn)健性和可擴充性。
系統(tǒng)的基本架構
該管理信息系統(tǒng)主要由智能配送子系統(tǒng)、物流全程實時跟蹤子系統(tǒng)、物流成本管控子系統(tǒng)、物流績效與服務管控子系統(tǒng)四個部分構成。
智能配送子系統(tǒng)。該子系統(tǒng)包括線路優(yōu)化、導航監(jiān)控、配送管理三大模塊，其中以線路優(yōu)化為核心。通過這三大模塊，基本建立了比較完整的智能配送體系，達到了費用降低、任務均衡、在途安全、服務提升的目的。
物流全程實時跟蹤子系統(tǒng)。通過集成數(shù)據(jù)采集、綜合查詢、仿真模擬、視頻監(jiān)控等方式，實現(xiàn)對物流運作執(zhí)行過程的全面監(jiān)控。
物流成本管控子系統(tǒng)。通過綜合運用標準成本法、作業(yè)成本法、定額成本法等成本核算和控制方法，工作人員可設置與物流各個作業(yè)環(huán)節(jié)相對應的成本項目和歸集分配計算方案。系統(tǒng)自動歸集、分配物流成本費用，并對物流運作各環(huán)節(jié)的成本進行精細管理和分析，從而方便工作人員找出物流運作優(yōu)化和改進的關鍵點，制定有針對性的成本控制策略。
物流績效與服務管控子系統(tǒng)。通過該子系統(tǒng)可對目標對象在一定時期內(nèi)的能力、態(tài)度、業(yè)績等進行全面、客觀的評價。同時，通過該子系統(tǒng)還可以確立各項關鍵指標的標桿，使績效目標的制定、考核、激勵及改善形成一個螺旋上升的循環(huán)流程。
系統(tǒng)的主要功能
該系統(tǒng)主要有業(yè)務支撐、全程監(jiān)控、綜合管理和對比分析四個功能。
業(yè)務支撐功能。主要是對線路優(yōu)化、倉儲、分揀、配送及結算等業(yè)務環(huán)節(jié)的支撐。其中，線路優(yōu)化環(huán)節(jié)實現(xiàn)了降本增效的目標；倉儲環(huán)節(jié)實現(xiàn)了對卷煙出入庫的日結作業(yè)；分揀環(huán)節(jié)突出了對分揀線的設置和分揀調(diào)度，實現(xiàn)了分揀負荷的均衡調(diào)配；配送環(huán)節(jié)主要定義了多級中轉站布局及中轉站之間的隸屬關系，構建了支持多級中轉的配送管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了對中轉配送業(yè)務的全方位支持與監(jiān)控；結算環(huán)節(jié)實現(xiàn)了對未核銷訂單的跟蹤，加強了對資金的監(jiān)管，確保了卷煙資金的安全。
全程監(jiān)控功能。通過該系統(tǒng)實現(xiàn)了對物流作業(yè)各環(huán)節(jié)的實時監(jiān)控。對于倉儲環(huán)節(jié)，可實時查看當前的庫容、庫存結構和當日出入庫情況等信息；對于分揀環(huán)節(jié)，可實時查看當前的分揀進度、分揀效率以及正在分揀的零售客戶信息等內(nèi)容；對于配送環(huán)節(jié)，可實現(xiàn)對訂單的跟蹤查詢，對配送車輛的實時狀態(tài)查詢�？梢哉f，正是因為有了全程監(jiān)控功能，物流運作每個環(huán)節(jié)的可視化、透明化管理才得以實現(xiàn)。
綜合管理功能。主要包括成本、績效、服務三大部分。成本部分不僅規(guī)范了對費用中心、費用項目及費用環(huán)節(jié)等指標的設置，還對每個指標進行分類、歸集和核算，從而實現(xiàn)了費用三個層面的逐級細化，加強了對預算費用的管控，達到了成本管理的精細化�？冃Р糠肿⒅貙揖趾褪【挚己藰藴手邢嚓P指標的落實，在系統(tǒng)中形成了一套科學完整的考評體系。服務部分突出對金融服務、信息服務等方面的考核評價，方便了對第三方合作者進行監(jiān)督考核。此外，在該系統(tǒng)上建立了管理看板模塊，實現(xiàn)了服務、效率、安全、費用四個方面信息的綜合展示，使工作人員可以快捷地查看到關鍵信息。
對比分析功能。通過對費用、考核結果、服務評價等基礎數(shù)據(jù)信息的歸納總結，加強了對標管理，實現(xiàn)了同類指標之間的對比分析。[薛進東、吳澎先]
