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| ·客戶經理分享和討論（ppt11頁）.rar |
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| ·客戶經理手冊——客戶開發(fā)與服務（pdf 55頁）.rar |
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| ·客戶經驗（pdf 10頁）.rar |
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| ·客戶滿意cs戰(zhàn)略與策略（ppt 102頁）.rar |
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| ·客戶滿意度測量（ppt 47頁）.rar |
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| ·客戶滿意研究中的pls方法介紹（英文pdf 31頁）.rar |
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| ·客戶投訴處理日報表（doc 2頁）.rar |
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| ·客戶投訴管理制度（doc 11頁）.rar |
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| ·客戶為中心的贏利之道（ppt 33頁）.rar |
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| ·客戶問題受理規(guī)范（doc 10頁）.rar |
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| ·客戶細分-差異化客戶關系管理的基礎（ppt 16頁）.rar |
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| ·客戶心理（ppt 25頁）.rar |
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| ·客戶信用等級評估方案（doc 4頁）.rar |
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| ·客戶性格分析（pdf 20頁）.rar |
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| ·客戶需求分析方法1（ppt 69頁）.rar |
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| ·客戶需求分析方法2（ppt 94頁）.rar |
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| ·客戶至尊管理教材（doc 21頁）.rar |
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| ·客戶至尊管理--金牌客戶服務的標準（doc 14頁）.rar |
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| ·客戶至尊——金牌客戶服務技巧（doc 68頁）.rar |
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| ·客訴處理實務（ppt 14頁）.rar |
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