北京 2014-09-11(中國商業(yè)電訊)－－在線教育現(xiàn)在熱炒“互聯(lián)網(wǎng)思維”，但不同于互聯(lián)網(wǎng)中電商、金融等分支，教育是關乎人心靈的行業(yè)，這也就決定了用戶需求和痛點的差異性。因此，在線教育還需要有“教育思維”，探究如何更有溫度、更主動的服務于每一位學生，也許比被動的找痛點更有價值。圈課網(wǎng)目前采訪了弘成教育董事長黃波，來看看她是如何看在線教育的。
圈課網(wǎng)：弘成教育作為一個老牌教育機構，經(jīng)歷了從最初的網(wǎng)絡學歷教育到現(xiàn)在的MOOC新概念，您是如何看待這二者的發(fā)展？
黃波：應該說在線教育最大的市場還是學歷教育。雖然增長的幅度會比K12和語言類緩慢，但它卻是最穩(wěn)定、最剛需的。美國在線教育很發(fā)達，但最大的部分還是學歷教育。由此可見，中國的在線學歷教育也會保持持續(xù)發(fā)展的態(tài)勢穩(wěn)步前行。至于大家為什么不去熱炒它，是因為它的競爭壁壘是最高的，尤其是政策壁壘。相比之下，現(xiàn)在比較熱的語言類、中小學、職業(yè)教育，這些的政策壁壘和競爭壁壘就比較低。
慕課和網(wǎng)絡學歷教育有三點不同：第一，慕課是完全開放的免費模式，但現(xiàn)在也在往付費模式方向發(fā)展，比如跟大學合作。這點和弘成很像，我們的網(wǎng)絡學歷教育也是跟中國大學合作，所有的課程都是收費的；第二，報名慕課的學生目的性并不強，導致輟學率特別高，真正修完學分的學生可能連10%都達不到，而學歷教育可能90%以上學生都會學完；第三，在服務上，慕課是完全開放的在線服務，沒有人實時跟進。而網(wǎng)絡學歷教育在用戶付費的同時，會提供更有針對性的個性化服務，這也是未來的趨勢。
圈課網(wǎng)：除網(wǎng)絡學歷教育外，弘成的101網(wǎng)校在K12領域也有很大的影響力。您認為和成人教育或網(wǎng)絡學歷教育相比，中小學教育有哪些潛力和難點？
黃波：從市場份額來看K12領域，發(fā)展前景似乎沒有高等學歷教育樂觀，但是隨著經(jīng)濟的發(fā)展、父母對孩子教育的重視、政策壁壘又不高，所以K12領域市場依然是各大在線教育機構爭奪的重心�；仡�2005年前，很少有家長會送孩子上一對一課外輔導，但從2006年開始，中國經(jīng)濟飛速發(fā)展，線下中小學課外輔導逐步市場化。盡管現(xiàn)在一線城市師資力量相對比較飽和，但是二三四線城市的教育資源卻遠遠不能滿足。而互聯(lián)網(wǎng)技術卻能解決這一市場需求。誠言，目前在線教育市場不缺需求，而是缺少好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務。
圈課網(wǎng)：近兩年教育與互聯(lián)網(wǎng)的結合催生了“在線教育”概念，您如何看待網(wǎng)校和目前在線教育產(chǎn)品這兩種不同的模式呢？
黃波：首先澄清一下，“網(wǎng)校”和“在線教育”只是不同時代的不同稱謂而已。正如老子所言“道可道，非恒道；名可名，非恒名。”技術在發(fā)展，時代在進步，人們對某一事物的出現(xiàn)必定會冠以不同的時代烙印。如果細究這兩者的不同，對弘成101網(wǎng)校而言，最大的區(qū)別是我們從單一的服務到系統(tǒng)化學習方案的制定。在這一轉(zhuǎn)變過程中，我們將學生的學習過程歸納為三個階段：第一階段，學習知識。101網(wǎng)校通過視頻課程幫助學生加強知識的掌握，彌補他在課堂上知識學習的漏洞；第二階段，知識內(nèi)化。目前國內(nèi)中小學都采取學生聽課、老師講課并布置作業(yè)的形式進行學習。而作業(yè)就是學生的知識內(nèi)化過程。101網(wǎng)校的定位是課外輔導，所以更多是在知識內(nèi)化階段發(fā)揮作用；第三階段，檢驗學生的學習成果，也就是考試。101網(wǎng)校設立了在線考試，借以檢驗學生掌握知識的情況、應用的情況和內(nèi)化的情況等等，所以101網(wǎng)校為學生定制的是一個完整的解決方案。
此外，基礎教育的市場訴求不同于成人教育，提分是家長報名的最強動力。當然這也和中國基礎教育大環(huán)境是緊密相連的。所以做K12領域的產(chǎn)品，不僅要以提分為基礎，滿足家長和學生的需求，更要幫助孩子培養(yǎng)學習習慣和掌握高效的學習方法。因此，我們需要了解每個年齡階段學生的學習規(guī)律和心理特征。
圈課網(wǎng)：您提到網(wǎng)校提供的完整方案，具體包括哪些呢？
黃波：101網(wǎng)校這么多年的發(fā)展，主要依靠的是按照教材版本開發(fā)的同步課程。同步課程的概念是一周給學生做一節(jié)周總結復習課，梳理好本周學生在學校學到的知識點，同時把難點講清楚，考點單獨提出來，重點、難點、考點，再配上典型的例題。在掌握了基礎知識之上，我們會給根據(jù)其情況進一步拔高，講一些高效的學習方法。原來我們也想單點突破，但發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的學習方案對學生更有價值。
另外，高中生在學校寄宿的特別多。我們做過調(diào)研，發(fā)現(xiàn)大部分的孩子會把我們的學案下載打印后帶入學校學習。101網(wǎng)校每學期提供的學案，基本上就是一本非常高質(zhì)量的教輔書。
圈課網(wǎng)：關于學案，您有沒有擔心過盜版，比如一個孩子買了課程整個班共用。
黃波：有這種情況，但弘成的教育理念就是弘揚教育，所以并不擔心學生間的盜用，但我們遇到的最大問題是行業(yè)內(nèi)企業(yè)間的盜版。與其他機構不同，101網(wǎng)校沒有培養(yǎng)專職講課教師，如此龐大的課程系統(tǒng)全由重點中小學一線老師錄制而成。因為我們覺得教師需要經(jīng)驗沉淀，需要有多年的知識把控和教學能力的積累。因此，我們秉著對學生負責的態(tài)度，采用全國特級或高級教師，并嚴格篩選講師，目的就是讓學生學有所成。
圈課網(wǎng)：中國目前熱炒的K12跟美國不一樣，美國講的主要是體制內(nèi)，中國講的主要是課外輔導�，F(xiàn)在在線教育很難突破體制，您如何看這樣的一個現(xiàn)狀？
黃波：首先101網(wǎng)校也在突破。2000年前后的教育信息化局限于教育資源庫方面，并沒有關注內(nèi)容的精品，當時全國有幾百家公司都在賣教育資源庫，但是逐漸發(fā)現(xiàn)走不下去了。因為用戶的需求越來越多，而那時行業(yè)內(nèi)幾乎沒有精品，都是互抄一通。面對變化的需求不知道該怎么突破，所以很多公司都死掉了。
現(xiàn)在學校層面又在提教育信息化。但和過去不一樣，現(xiàn)在更多的是落實在學生層面，學生主動去學習，學校只是給學生搭建更好的學習環(huán)境，這是在提倡一種更新的學習模式。這幾年的教育信息化都在圍繞這一點在做。
101網(wǎng)校在幾年前就部署了實驗班模式，開發(fā)了新的網(wǎng)絡教學平臺，并以這種新的教學模式進入學校。一方面我們堅守家庭課外輔導市場，另一方面我們也進入了學生學習的主陣地——課堂。實驗班以B to B 的模式嵌入學生的課堂，讓更多二、三線城市的學生接觸到一線優(yōu)質(zhì)的名師課程，在幫助老師翻轉(zhuǎn)課堂的同時，也讓101網(wǎng)校找到了新的贏利點。
圈課網(wǎng)：也就是說，101網(wǎng)校已經(jīng)突破了體制的圍墻，已經(jīng)沖到體制內(nèi)部去了。
黃波：是這樣。
圈課網(wǎng)：除了成人和K12，您是否考慮向早教、留學等方向發(fā)展？
黃波：我們兩邊都有考慮過，其實留學也在做，但目前在收縮留學市場，主要是留學的市場競爭壁壘太低，行業(yè)發(fā)展混亂且口碑不好，我們不希望公司的品牌受影響。所以我們還是專注于職業(yè)教育和K12領域，這兩部分就已經(jīng)有太多的事情要做，比如互動資源庫、做題體系，移動端的、PC端的，O2O整個用戶體驗等等。即使這樣，我們都覺得產(chǎn)品已經(jīng)滯后于市場需求了，因此暫時沒有精力專注在線教育的其他領域了。
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