廣東 2014-08-14(中國商業(yè)電訊)－－吃自助餐、自助存取錢、自助交費甚至自助洗車等等，如今，自助越來越受國人，特別是追求時尚的年輕、中產一族的喜愛。

    其實，自助，在國外算是一種真的時尚，像美國等國家的麥當勞、肯德基里都是顧客自己清理餐桌，還設有自助飲料裝置。西方人多喜歡“Do it yourself�。ㄗ约鹤觯�”，原因當然是因為人工比較貴，養(yǎng)不起工人去干，所以還不如弄個機器或設備，人們自己動手去操做。這不像在中國，好多服務只要給一點錢，就有人幫你做好，顧客當甩手掌柜就行。

    但如今，這種自助時尚也漸漸在國人之間逐漸流行，自助飲料裝置在國內至少是廣州等大城市中的西餐廳變得越來越普遍，也有越來越多的人習慣自己在麥當勞肯德基清理餐桌。這其中固然有些是受了西方文化的影響，但更多的人自助則是為了享受“自己動手做的樂趣”，或者是為了鍛煉下自己的身體——筆者有幾位朋友住著高檔小區(qū)甚至別墅但每每自己動手洗車的，只因為平日里沒什么機會做體力活，借此給自己制造一些出汗、鍛煉的機會。

    文化對經濟的影響總是潛移默化的，精明的商家往往能從中受到啟發(fā)，創(chuàng)新制造出受消費者喜愛的產品。最近在天貓、蘇寧等網店受熱捧的小康電解水機就是其中一個成功的典范。

    這款產品的娘家Minill國際有著20多年的生產、經營出口凈水產品的歷史，在長期的對外貿易中受西方人自助觀念的影響。加之看到近年來國內家用凈水器市場售后問題層出不窮：家用凈水器是比空調等家用電器對售后服務要求更高的產品，但由于凈水器近年才在國內興起，市場普遍存在售后服務不到位，廠商委托的第三方公司安裝讓消費者不滿意、不放心、甚至幾千塊買的產品用了幾年找不到可以提供濾芯更換的廠商等問題。在這種情況下，Minill國際的研發(fā)主創(chuàng)人員萌生了開發(fā)一款能夠實現“自助安裝、自助完成各項售后事項”的電解水機的想法。

    經過近四年的產品研發(fā)和測試，終于于今年初推出了這款“小康電解水機”（www.miniwell.cn）。這款產品從外觀上完全打破了傳統(tǒng)電解水機凈化和電解兩部分離的設計，將“凈化”和“電解”二合一，這樣的創(chuàng)新設計使得消費者的自助安裝、自助換芯成為可能。

    為了了解一下這種自助時尚是否真的受消費者喜歡，在筆者的要求下，小康電解水機官方旗艦店(www.miniwell.cn)的負責人聯系了一位剛購機的姜姓女性消費者。筆者在觀察姜小姐收到貨后自行安裝的過程中發(fā)現，按照廠家提供的安裝說明，姜小姐果然短短幾分鐘就將水機安裝完畢，“自己安裝很方便，而且不需要另外和安裝師傅預約，時間上很好控制；也不用擔心有陌生人到家來不方便”，姜小姐這樣評價。

    短短幾分鐘，姜小姐就自己安裝好了小康電解水機

    或許，凈水器自助售后將成為一種行業(yè)趨勢？讓我們拭目以待。

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